Los clientes son como peces ¿Sabes pescar?

Participar de las redes sociales y mantener un sitio web con información relevante y valiosa no se ve recompensado con la obtención de más clientes

[Empresa – Artículos]

 

Cuando leí el artículo ‘Un Trending Topic no paga la hipoteca’ publicado por el experto en Marca Personal,  Andrés Pérez Ortega, me inspiró. Aunque recomiendo la lectura del texto original -para quien no desee hacerlo ahora-, resumiro en pocas líneas de qué trata.

Es una amarga reflexión sobre cómo el esfuerzo que supone participar de las redes sociales y mantener un sitio web con información relevante y valiosa no se ve recompensado por los ingresos económicos esperados. Vaya, la conclusión es que así no se captan clientes. Aunque se disfrute de una amplia y activa audiencia.

Y estoy de acuerdo con Andrés. Eso pasa. Pero la cuestión es… ¿por qué pasa eso?

En mi opinión es porque detrás de esa costosa inversión en tiempo y en esfuerzo, no hay una estrategia bien diseñada. Falta un plan. Tal vez sea una deformación profesional de mi paso por el mundo multinacional, pero siempre que dedico mi esfuerzo a algo, tengo muy presente porqué y para qué lo hago. También lo que espero conseguir.

 

Preguntas que me hago

Por eso, siempre me ha resultado muy curioso que, una gran parte de los seguidores que tengo en las redes sociales en las que participo (especialmente en twitter), sean personas que hacen lo mismo o cosas muy parecidas a las que hago yo.

Esto, por una parte me sorprende y por otra, me da mucho que pensar. Estas son algunas de las preguntas que me hago:¿De qué me sirve que estas personas me sigan/sepan lo que hago? ¿Van a darme negocio/trabajo/clientes o más bien me lo van a quitar?

Tengo claro que gracias a estos seguidores-clon-de-mí no voy a conseguir más clientes, y mucho menos un proyecto profesional soñado. Entonces…. la siguiente pregunta es…. ¿Quienes deberían ser las personas a las que lleguen mis contenidos si lo que quiero es conseguir mayores ingresos o realizarme profesionalmente? ¿Qué tengo que darles para despertar su interés?

En definitiva… ¿Dónde puedo encontrarlos y cómo puedo ‘engancharlos’? En realidad, se trata de un plan de marketing puro y duro que antes de la era digital, también era necesario definir para saber cómo actuar.

La principal diferencia es que un plan de comunicación digital sólo puede basarse en contenidos y, a diferencia de los métodos tradicionales, puede llevarse a cabo con una escasísima inversión en recursos económicos. Eso si, hay que saber cómo hacerlo. No basta con dominar el uso de las herramientas digitales.

 

Diseño de la estrategia

Se me ocurre que una buena metáfora para ilustrar estas reflexiones: sería la pesca. Diseñar mi estrategia digital, supone dar respuesta a las siguientes preguntas:

¿Qué peces quiero pescar yo? ¿Dónde están estos peces que deseo meter en mi cesta: en mar abierto, subiendo el curso de los ríos, en los lagos tranquilos…? Donde casi seguro no están es en la pecera del salón…

También debo preguntarme: ¿Cuál es su cebo favorito: sardinas, gusanos, moscas, pan….? Necesito encontrar ese lugar donde habitan mis peces soñados y soltar un poco de cebo para conseguir que se agrupen a mi alrededor esperando más.

Y con respecto a esos seguidores-clon-de-mi me pregunto… Tener muchos amigos que son pescadores como yo… ¿Me sirve para pescar más? ¿Es que estos pescadores van a revelarme sus mejores secretos o más bien quieren apoderarse de los míos? ¿Van a compartir conmigo su cebo o van a aprovecharse del que regalo yo?

¿Qué perfil de ‘amigo’ puede ayudarme a pescar más? ¿Ingeniero en la fabricación de anzuelos? ¿Tejedor de redes? ¿Marinero? ¿Pescador de otros tipos de peces? ¿…?  Esos también deberían estar en mi lista y a ellos también debería poder darles lo que desean o necesitan.

 

La estrategia no es suficiente

Y ¡cuidado! porque disponer de una buena estrategia, tampoco es suficiente. Después habrá que implementarla. Eso requiere una buena dosis de esfuerzo, capacidad de adaptación y paciencia.

Porque si algo he aprendido en mi paso por el mundo digital es que si se hacen las cosas bien, los resultados se dan, pero no de forma inmediata, sino en el medio y largo plazo.

Y para terminar una mala noticia: a pesar de todo lo dicho, Internet no es el escenario ideal para hacer negocios (a no ser que tengas una tienda online o te dediques a la venta electrónica). En realidad, una buena reputación digital no genera ventas directas, lo que si puede generar son dos cosas muy importantes:

> Una opinión positiva de mi capacidad profesional y
> Visibilidad, para que mi audiencia me recuerde y piense en mí cuando ellos o alguno de sus conocidos necesite lo que yo ofrezco.

 

Entonces…. ¿Qué?… ¿Salimos de pesca?

 

 

 

Myriam Rius
Especialista en Marketing Digital

Página de origen de la imagen:
nothinglikeaustralia.com.au/es/entries/254.htm

Ver:

> Aprendizaje automático (Machine Learning) – Inteligencia Artificial – Carles Gomara   
> Vuelta al trabajo – 7 consejos para no traumatizarse   
> Estrés posvacacional – Cambios emocionales y cognitivos   
> Los países con más vacaciones remuneradas son los más productivos  
> ‘Spaces’ – Coworking en la Torre Mapfre de Barcelona
Las 5 tendencias que van a transformar la forma de trabajar en 2019
> 5 claves para que empresas seduzcan a los ‘Millennials’ 
> Qué se necesita para ser la mejor empresa donde trabajar    
> Innovación y Liderazgo – Nuevas tendencias en bienestar emocional en las organizaciones   
> 3 de cada 4 españoles trabaja al menos una vez a la semana desde un lugar distinto del de la oficina 
> Realidad Aumentada – Usos y desafíos para el usuario   

 

 

 

 

 

1 – 24-12-2012