marketplace es un punto de encuentro entre empresas compradoras y vendedores de productos o servicios.

Los marketplace surgen como una consecuencia de la búsqueda de economías de escala por parte de las empresas, debido al hecho de que, gran parte del trabajo que realiza un comprador con sus proveedores, puede ser aprovechado por otros compradores. Esto es la creación y mantenimiento de los catálogos, la formación de proveedores en los nuevos procesos, la conexión por parte de los proveedores a una única aplicación o el mantenimiento de una infraestructura tecnológica común.

Existen dos tipos de marketplaces:

Horizontales

Sus contenidos y servicios responden a las necesidades de las empresas, independientemente del sector de actividad, por ejemplo, materiales indirectos, financieros o logísticos.

Verticales

Están especializados en ofrecer servicios sectoriales.

Aportaciones de los marketplaces:

Por medio de una infraestructura tecnológica común, neutral, segura y fiable, los marketplaces aportan un conjunto de servicios y herramientas específicamente estudiadas y diseñadas para reducir costes y aumentar la eficiencia en la comercialización de productos y servicios.

Ventajas que aporta a las empresas compradoras
su participación en un marketplace.

Beneficios comerciales:

4Acceso a más proveedores, productos y servicios.

4Acceso a productos y servicios especializados difíciles de encontrar.

4Acceso a la información relacionada con los bienes y servicios ofrecidos y al proceso de negociación.

4Optimización de los precios.

4Negociación dinámica y transparente.

Beneficios de gestión:

4Disminución del tiempo de búsqueda de información.

4Optimización de la gestión documental (histórico de transacciones).

4Reducción de costes de la transacción mediante la automatización del proceso de compra.

4Reducción de las tareas administrativas.

4Mejora de la comunicación con el proveedor.

4Mejor control del gasto.

4Conectividad y estándares.

Ventajas que aporta a las empresas vendedoras

Beneficios comerciales:

4Mejora de la comunicación y servicio al cliente.

4Incremento del número de clientes potenciales y de oportunidades de negocio.

4Actualización y personalización de catálogos de forma sencilla.

4Reducción de los costes de adquisición de nuevos clientes.

4Acceso a un nuevo canal de ventas a bajo coste.

4Información sobre el comportamiento del mercado.

Beneficios de gestión:

4Disminución de los costes del proceso de gestión comercial.

4Servicios centralizados de facturación, cobro, financiación y logística.

4Mejora de la gestión de los inventarios y actualización de catálogos automatizados.

4Optimización de costes.

Requisitos necesarios para formar parte de un marketplace:

Generalmente los marketplaces piden a las empresas que acepten las normas de participación en los mismos, que se firme un contrato y, en algunos casos, el pago de los servicios. La mayoría de las veces, el único requisito técnico imprescindible es que se disponga de un ordenador y de acceso a Internet.

Factores a tener en cuenta para escoger un marketplace:

4Adecuación de las herramientas de comercio electrónico a los procesos comerciales de la empresa.

4Garantías de seguridad y privacidad en las transacciones.

4Solidez y reputación del marketplace.

4Facilidad de integración con las aplicaciones propias.

4Ahorros esperados.

4Servicios diferenciales propios del marketplace.

4Volumen de transacciones.

4Confianza que genera a sus clientes y usuarios.