Tertulia Digital

Las redes sociales se nos aparecen como un potente canal de marketing, sin embargo el 40% de las empresas andan perdidas en este nuevo medio, y el 60%, no saben qué hacer (si incluirlo en su mapa publicitario o no). 

Según José Angel Abancéns, presidente de la Asociación Empresarial de Publicidad, en 2011 se visualizarán más de 20 billones de anuncios con ingresos modestos de publicidad. El negocio estará en la generación y distribución de contenidos y en la calidad de los mismos.

En esta Tertulia Digital, moderada por Tomás Cascante*, se ha hablado de una diferenciación entre colectivo tecnológico y colectivo publicitario, en la utilización de las redes sociales en campañas de publicidad y en que la redes sociales han introducido un  concepto nuevo y han cambiado la forma de relacionarse de las personas.

Las redes sociales han provocado un cambio en la comunicación y muchas empresas las han integrado en su plan de marketing. Hay que saber que la publicidad en estos canales no se traduce en una respuesta rápida de compra de los productos publicitados, hay otros canales que impactan más en el posible comprador como es la televisión. No obstante hay que estar presentes y tener en cuenta que es un espacio para relacionarse con los consumidores. 

 Alex Francés, socio fundador de e-urek, ha aconsejado que antes de entrar en las redes sociales hay que tener una imagen digital de la empresa, saber quiénes somos, qué queremos decir, porqué estamos y qué se espera de nosotros. “Estar significa un esfuerzo, pero hemos de saber que son una herramienta y un nuevo medio de comunicación. Hace escasamente cuatro años que las empresas han apostado por estar en ellas. Son un valor social.

Se puede medir la influencia de nuestra campaña publicitaria mediante rastreadores. Pudiendo saber dónde está nuestra audiencia, las franjas horarias de más tráfico, la capacidad de impacto y cómo buscar audiencia.

Pueden haber “crisis de reputación” si corren malas noticias acerca de nuestro producto y para afrontarlas y que lleguen a desaparecer hay que ser cautelosos, agradecidos, evitar la confrontación y  tener sentido común.”

Philipp Furst, director General en Barcelona de Zenitmedia, nos dice que, en general se siente miedo a las nuevas plataformas a la vez que es un reto. “Sacar dinero de un medio de publicidad que se sabe que funciona para colocarlo en otro medio que no se sabe qué pasará, es arriesgado”.

“La publicidad no cambia actitudes de forma radical. Hay que hacer redes sociales, el problema es saber cómo. Hay un gran grupo de gente que va cambiando de marca por lo que obsesionarse con los clientes fieles no es rentable. Lo mejor es dirigirse a este gran grupo que cambia de marca.”

Ha aconsejado en introducirse poco a poco, crecer en contenido y no obsesionarse con los perfiles. Además es un medio muy barato para darse a conocer y para las pymes es un dato muy importante a tener en cuenta.

El director de Marketing de Chupa Chps Iberia, Guillem Graell, ha explicado que hace un año que están experimentado con las redes sociales y aún no tienen muy claro qué hay que hacer.  “Hay cinco puntos importantes:

Ö Como marca hay que estar donde está el consumidor.
Ö La forma de anunciarse ha cambiado: hay que fragmentar porque hay más medios.
Ö El más efectivo es la televisión.
Ö Controlar. Hay que tener en cuenta que hay métodos para que los datos que obtengamos sean falsos datos.
Ö  Como el mundo es más complejo hay que trabajar el doble.”

Con estas informaciones, el numeroso público asistente, tendrá material para organizar su próxima campaña de publicidad en las redes sociales.