A

ntes  de desarrollar una página web es muy importante seguir un esquema parecido al siguiente:

a.- Objetivos de la web o a quien va dirigida

Este es el paso más importante para diseñar una web. Hay que tener claro a qué perfil se dirige. Esta información determinará el enfoque de la información que se quiere dar, cuántos y qué tipos de apartados incorporaremos y a cuáles se dará mayor importancia.

b.- Expectativas de la web

Ver que aportará la web al servicio que ofrecemos:

- Darse a conocer en Internet

- Tener una vía de comunicación on line

- Ofrecer los servicios al mayor número de clientes y de posibles clientes.

- Mejora de procesos B2B..., integrar las aplicaciones de la empresa.

- Venta on line

- Portal vertical (toda la actividad de la empresa pasa por la web, puede ser una empresa especializada en un sector).

- Portal horizontal (empresa que ofrece servicios básicos en varios sectores).
     
c.- Planificación

- Analizar la competencia (en Internet el grado de competencia es mucho mayor que en el mercado tradicional).

- Analizar el estado de nuestra web: posicionamiento en buscadores, auditoria web y matriz de características.

- Analizar los requerimientos funcionales: que esperamos que haga la web (accesibilidad a los recursos del sistema, tiempo de respuesta, usabilidad, idiomas).

d.- Selección de contenidos

El objetivo de la web es ser de utilidad al público objetivo bajo un contexto determinado:

- Contenido del texto

- Estructura de la información que se quiere dar

- Estética (qué imagen se quiere dar)

e.- Estructura y diseño

La estructura de la información es, a veces, más importante la misma. Para determinar una buena estructura se ha de hacer a priori (heurística de expertos) y a posteriori (auditoria) de la creación de la página web. En el ámbito del comercio electrónico este aspecto es importantísimo.

La manera en que se estructure la información de la web determinará su usabilidad (estudiar las reacciones de los usuarios frente a cualquier mecanismo para facilitar mejor su uso).
 
El diseño ha de conferir un aspecto estéticamente atractivo a la web de acuerdo con la imagen que se quiera transmitir.

Hay que priorizar la usabilidad, la agilidad de navegación, la accesibilidad, el mensaje que se quiera transmitir al público objetivo y la complejidad de la programación ante el diseño por el diseño. La calidad del material gráfico es primordial.

f.- Desarrollo de las aplicaciones de la web

La página web se debe ver como una herramienta del proceso comercial además de como una carta de presentación y, para sacar el mayor provecho posible, habrá que analizar cómo hace las cosas y donde se pueden mejorar mediante el soporte tecnológico de la web.

Se puede seguir el siguiente listado:

- Ampliación de mercado

- Reducción de costes

- Reducción del tiempo de aprovisionamiento

- Mejorar el nivel de servicio

- Diferenciarse de la competencia

- Optimizar la eficiencia de la cadena de valor

- Planificación del aprovisionamiento

- Rapidez

- Agilidad

- Facilidades a los clientes

- Imagen

g.- Seleccionar un ISP

Hosting compartido

Con este tipo de hosting tendremos más bajo coste, la máquina pertenece al ISP (Internet Service Provided), se comparten los recursos con otras webs y la flexibilidad es más baja.

Se recomienda para webs corporativas, webs con pocas visitas, aplicaciones sencillas con pocos usuarios y para pequeñas empresas.

Hosting dedicado

Las características de esta forma de hosting son un alto coste, la máquina pertenece al ISP, no se comparten los recursos con otras webs, flexibilidad total y estabilidad controlada.

Se recomienda a webs con muchas visitas, comercio electrónico, portales y aplicaciones críticas.

Housing/Colocation

Con esta forma tenemos un alto coste, la máquina pertenece al cliente, no se comparten los recursos con otras webs, flexibilidad total y estabilidad controlada.

Se recomienda a webs con muchas visitas, comercio electrónico, portales y aplicaciones críticas.

Criterios de evaluación 

- A nivel tecnológico

- SLA (Service Level Agreement) 

- Personal certificado

- Clientes similares de referencia 

- Procedimientos formalizados de mantenimiento/monitorización

- Herramientas de control externo

- A nivel de gestión y administrativo

- El tratamaiento que se haga de las incidencias 

- El tiempo de reacción

- La flexibilidad delante de nuevos requerimientos 

- Interlocución única. Soluciones globales.

h.- Marqueting on line, promoción y fidelización de una web

La estrategia de promoción de la web determinará la rentabilidad o no de la inversión global realizada en el proyecto de la misma. Aquí hay que determinar el público objetivo al que nos dirigimos y la forma de atraerle para que visite la web. Por tanto habrá que desarrollar una estrategia de promoción on line que se ciña a los objetivos fijados previamente.

Hay diferentes maneras de generar tráfico:

- Buscador (darse de alta) 

- Publicidad 

- Colaboraciones y enlaces
 

- Mercados Electrónicos
 

- Forums especializados
 

- Directorios especializados

- Comunidades virtuales.

 

Más información:

Publicidad on line

 

Fuente: Aulas Temáticas COPCA - 5

Consorcio de Promoción Comercial de Catalunya (España)

 

Traducción: Equipo Torrese