Fundadora de 'El Somni dels Nens'

Carmen Mur, la presidenta de la multinacional de recursos humanos Manpower, cree en la suerte y reconoce que la ha tenido. Los que la conocen bien añaden que, además, ha trabajado duro. Participó en la jornada Viálogos ‘La empresa del futuro será cívica... o no será’, organizada por Caja Navarra. Tras su intervención, habló para los lectores de ‘Cancha’.

La formación y la experiencia ya no son suficientes para trabajar en una empresa. ¿Es todo cuestión de actitud? No todo, pero sí que es muy importante aun cuando los conocimientos son suficientes para afrontar los retos profesionales. Es lo que marca la diferencia entre unas personas y otras, entre unas empresas y otras.

¿Qué actitudes busca en su equipo? Intento rodearme de personas coherentes, positivas, que estén comprometidas. Por eso, me interesa mucho la gente generosa, no sólo en términos económicos, sino emocionales, que entreguen parte de su tiempo a los demás.

¿Las encuentra con facilidad? Creo que ahora será más fácil. Estamos recuperando valores perdidos y aprendiendo a disfrutar más de las cosas sencillas. Hemos vivido una época de consumismo sin mesura, de excesos que, en muchos casos, no hemos sabido digerir.

¿Qué valores deben impulsar las empresas? Lo principal es que sean transparentes y honestas con todos los públicos con los que se relacionan: trabajadores, clientes y sociedad en general.

¿De dónde le viene la pasión por la gestión de personas? Durante varios años trabajé en el departamento de administración de una escuela de secretariado internacional. Allí trataba con muchas personas, estaba en contacto con el público y me di cuenta de que era capaz de entender muchos comportamientos con apenas observar la forma de sentarse o de hablar de la gente.

¿Dónde se aprende a dirigir una empresa? La formación es muy importante y te da la base, pero hay que actualizarse constantemente. Muchas veces se aprende de las propias necesidades y de cualquier persona, ocupe el puesto que ocupe.

¿Y cómo se gestiona una gran multinacional? Con un buen equipo y mucha comunicación. Toda compañía, sea grande o pequeña, debe tener una estructura bien organizada, con una estrategia a corto, medio y largo plazo definida y conocida por todos. Por eso es necesario definir los roles, las tareas y las responsabilidades de cada uno, estableciendo canales de comunicación fluidos y transparentes. Lo bueno de Manpower es que pensamos en global y operamos en local.

¿Algún consejo paterno/materno que le haya venido bien? En realidad mis padres no me han dado muchos consejos, pero han sido un referente. Estoy muy orgullosa de los padres que he tenido, que nos han educado a todos los hermanos –somos tres, yo soy la mayor– en la cultura del esfuerzo. Mi madre ha muerto hace unos meses y mi padre ya tiene 92 años. Siempre les he tenido cerca y he admirado su honestidad.

¿Alguna vez pensó que se dedicaría a los recursos humanos? No me he parado a pensarlo. Siempre digo que a lo largo de la vida se me han presentado varias oportunidades buenas que he sabido y he podido coger a tiempo. Creo que he tenido mucha suerte con mi familia, con la gente con la que he ido trabajando... Luego está el trabajo personal. Es cierto que he trabajado mucho, pero conozco a gente que ha trabajado más que yo y no ha tenido tanta suerte.

¿Le ha guiado algún mentor a lo largo de su carrera profesional? ¿A quién admira? En mi primer trabajo conocí a María Dolores Costa, que era la directora de la Escola Superior Formatic Barna, donde yo estudiaba; ella me enseñó a creer en mí misma, a descubrir mis
habilidades. Admiro a muchas personas, a cada una por una cosa diferente, pero lo que más admiro, en general, es la generosidad.

¿Qué es lo que más le enorgullece de su trabajo en Manpower? Las personas que lo forman. Trabajar en el ámbito de los recursos humanos requiere un alma especial y en Manpower cuidamos mucho este asunto.

¿Por qué muchas empresas no consiguen motivar a sus empleados? Porque anteponen la cuenta de resultados a todo lo demás. Se olvidan de las personas, de tener un proyecto a largo plazo. Es muy fácil desmotivar a los empleados.

Además de Manpower y la Fundación ‘El Somni dels Nens’, usted participa en algún consejo de administración y en la Fundación Empresa y Sociedad, imparte conferencias... ¿Consigue atender todos los frentes? Tengo bastante energía vital. Puedo prescindir de la comida cuando es necesario, sin demasiados problemas, y tampoco duermo mucho.

En su faceta privada, ¿qué actividades le divierten más? Cualquier cosa me distrae: el arte, la música, hablar con la gente, estar con mis amigos, me encanta cocinar, ir a los mercadillos y tiendas de antigüedades... y puedo quedarme en casa, mano sobre mano, pensando y disfrutando de tener esa oportunidad. En general, me lo paso bien.

¿Qué ha aprendido de esta crisis? He vivido otras crisis, pero ésta es muy diferente. Es una crisis en tiempo real (las noticias se producen al tiempo que las conocemos) y eso nos ha restado mucha capacidad  de reacción. Todos hemos vivido por encima de nuestras posibilidades y ahora vamos a aprender a valorar mejor lo que tenemos. Nos hemos dado cuenta que, aunque el paro es un grave problema, el asunto de fondo es la empleabilidad. Estamos poco preparados para adaptarnos a cualquier puesto de trabajo. Es muy importante que cada uno seamos capaces de descubrir cuáles son nuestras fortalezas, nuestras competencias, y podamos utilizarlas en caso de necesidad. De esto nos ocupamos en Manpower.

¿Cuál es el sentir de sus amigos/as empresarios respecto a la situación actual? Muchos coinciden en que hemos acumulado demasiados ‘juguetes’ con los que no hemos tenido tiempo de jugar, que hemos corrido mucho y refl exionado poco. Lo bueno será que aprendamos del error.

¿Qué le evoca el término Banca Cívica? Me dice que se trata de una banca responsable. Después de la salud, el patrimonio es una de las cosas más importantes para las personas, y hay que ser muy responsable para gestionarlo bien.

¿Hay algo que le hubiese gustado hacer y ya no hará? Me gustaría tocar la guitarra, cantar bien... desarrollar alguna habilidad artística. Pero no descarto hacerlo, mi cabeza es mucho más joven que yo y eso me permite hacer muchos planes.

¿Qué le emociona? Las personas mayores, desvalidas, enfermas. A los niños todo el mundo los quiere, pero no ocurre lo mismo con los ancianos. Seguramente las vivencias con mis padres me han hecho más sensible a este tema.

¿Le gusta la época en la que le ha tocado vivir? Sí. Me gusta mucho haber tenido la oportunidad de vivir la transición tecnológica. Soy bastante autodidacta en ese sentido, pero me gustan las nuevas tecnologías.

La fundación 'El Somni dels Nens'

“Una amiga, oncóloga, me propuso crear una fundación” 

Un día, en el verano de 1997, Carmen Mur, presidenta de la multinacional de recursos humanos Manpower, decidió montar su propia fundación, mitad casualidad y mitad ganas de colaborar con los demás. Nos cuenta cómo fue: “Cuando cumplí 50 años hice una fiesta en casa para mis amigos. De repente, me empezó a agobiar que cada uno llegara con un regalo, que me agasajaran de esa manera... Me quedé un poco arrepentida. Al año siguiente decidí hacer la fiesta –que se ha convertido en tradición–, pero propuse a los asistentes que el dinero de mi regalo lo dedicaran a una buena causa. Esto me planteó un problema: elegir la entidad apropiada, gestionar las cantidades, etc. Una amiga, oncóloga, me propuso crear mi fundación y se unió al proyecto porque ella también quería apoyar a las familias de los enfermos. Empezamos a ayudar a los niños con cáncer y ahora hacemos más cosas” .

La idea original era permitir que los pequeños que padezcan enfermedades graves, o tengan una calidad de vida bastante mermada, puedan cumplir sus sueños: conocer a su deportista favorito, hacer un viaje, comprarse un juguete, ver a un familiar que vive lejos... Sin embargo,
a veces, la ayuda no es tanto ésa como mejorar sus condiciones de vida. La fundación desarrolla también actividades de apoyo en el entorno hospitalario y presta servicios psicológicos a los niños y a sus familias. [www.elsomnidelsnens.com]