Tal como hablan los economistas, sociólogos (S. Amin,  U .Beck, M. Castells, G. Soros ) desde hace unos años, estamos ya inmersos en la Sociedad de la Información y en la en la nueva economía, pero en este proceso todavía queda mucho camino por recorrer, tanto a las instituciones, como a las empresas y a los sociedad en su conjunto.

 

En estos momentos hay más de 360 millones de usuarios de Internet en todo el mundo y según EGM en España hay 7.388.000, de los cuales el 92.2% consulta habitualmente páginas web, el 77.9% utiliza el correo electrónico y 30.7% archivos ftp. El uso de Internet está creciendo de forma exponencial .

 

En España, las transacciones electrónicas entre empresas han sido de 525.12 millones de euros en el año 2001.Un 157% más que el volumen de ventas alcanzado en el anterior ejercicio, según el estudio de la Asociación Española de Comercio Electrónico. Esta cantidad supone sólo el 1% del total de ventas del comercio minorista en España. (*1)

 

Las empresas se van incorporando a la Sociedad de la información y la nueva economía de hecho, vemos que el 64% de las empresas ya tiene acceso a Internet, y el 24% tiene web propio, aunque sólo un 3% realiza operaciones de comercio electrónico (lo que supone un 13% de empresas con web). (*2)

 

Las grandes empresas son un verdadero motor de la implantación del cambio a la nueva economía y a la implantación de las TIC en la empresa,  pero para las pequeñas y medianas empresas esta incorporación es más dificultosa y lenta.

 

Ha habido durante los últimos años mucha información sobre  Internet, sobre las posibilidades de negocio y mejora que ofrece la red, pero también descalabros en la bolsa, cierre de ”empresas.com” y muchas webs inútiles de pequeñas empresas. Una vez superada esta fase de “ilusiones y desencantos”, la realidad de las PYMES, en general, es que a pesar que los empresarios conocen y / o “intuyen” las posibilidades de Internet, todavía no han entrado en la realidad de las posibles aplicaciones de Internet en sus empresas. Los motivos más importantes son los siguientes:

 

·         Desconocimiento general del medio, especialmente conceptual, pero también  técnico y de uso y sobre todo de las posibilidades de obtener resultados beneficiosos para la empresa.

 

·         No plantear la utilización de Internet de forma estratégica. La utilización de Internet involucra a toda la empresa.

 

·         La dirección de la empresa no asume las responsabilidades, ni entiende la utilización de la red como una forma para mejorar los resultados empresariales.

 

·         Se subestiman las oportunidades que ofrece Internet a la empresa.

 

·         En la mayoría de ocasiones no se está por la labor de replantearse el modelo de negocio y los procesos de la empresa.

 

·         Recelo en la inversión que representa para la empresa. Como resultado de los puntos anteriores se ve Internet más como un gasto que como una inversión.

 

·         Falta de personal con una visión global de los proyectos tanto desde el punto de vista empresarial como tecnológico que se traduce en la falta de metodología en el desarrollo de los proyectos y en la incorrecta aplicación de las acciones a realizar, especialmente en las áreas de comunicación y marketing. Por consiguiente tienen necesidad de expertos internos o externos en estas áreas.

 

·         Falta de formación del personal en el área de Internet. No nos referimos solamente a personal técnico, sino de diferentes las diferentes áreas susceptibles de utilizar Internet dentro de la empresa.

 

 

¿Qué ventajas ofrece Internet a las pymes?

 

Obviamente Internet no lo es todo, para la mayoría de pymes es un complemento a su actividad empresarial tradicional. Integrar Internet a la empresa, supone:

 

1.       Integrarlo de forma estratégica

2.       Convertir sus aplicaciones en verdaderas herramientas de trabajo

3.       Hacer la inversión necesaria

 

Mejoras:

 

• Los procesos productivos, vuelve a la empresa más productiva. La introducción de las nuevas tecnologías es un buen  momento para analizar y mejorar los procesos de negocio. Este proyecto ha de ser considerado teniendo en cuenta, tanto la vertiente tecnológica como la vertiente de negocio.

• Reducción de los costes, y nuevas posibilidades de ingresos.

• Generación de nuevas y mejores posibilidades de mercado. Internet es una gran oportunidad que las  pymes tienen para crecer en el mercado, tanto en el local, como en el global. Internet es un mercado real para hacer negocios Las pymes tienen acceso a otras áreas geográficas que sin la red eran totalmente inaccesibles para ellas.  También permite a las empresas el desarrollo de nuevos productos y servicios y la posibilidad del comercio electrónico.

• Mejora las relaciones con los clientes. Permite un mayor conocimiento de las necesidades de los clientes y abre la puerta para desarrollar acciones de CMR.

• Mejora la comunicación de la empresa, tanto externa (afianzando la imagen de marca) como interna (genera valor para los empleados y los aglutina)

En poco tiempo las PYMES que no estén en Internet con un web propio corren el riesgo de “no existir”, puesto que su credibilidad como empresa en la nueva Sociedad quedará en entredicho.

 

En el marco a la globalización, el poder de las grandes compañías multinacionales, la flexibilidad laboral, las PYMES españolas no pueden hacer otra cosa sino integrar paulatinamente las TIC en sus formas de negocio para  no quedarse obsoletas, y poder ser verdaderamente competitivas en el mercado global.

 

Las PYMES están inmersas en la Sociedad de la información y por lo tanto en el proceso de la nueva economía y del mercado global, las TIC e Internet  son el soporte para que las empresas puedan incorporarse a ella, pero en España donde son un importante agente del desarrollo económico, todavía tienen que dar el salto para integrarse en la SI y participar plenamente de la nueva economía en la que ya vivimos.  

 

 

Montse Camprubí

Fundamentos de economía

2ndo. Trabajo

Mayo 2002

 

 

(*1) www.aui.es/

(*2)”La Sociedad de la Información en España” Informe 2001. Telefónica. www.telefonica.es/sociedaddelainformacion/