de la provocación al resultado

“Algunas personas son más creativas que otras, pero todos somos y podemos ser –si lo queremos- mucho más creativos. La creatividad también se aprende” Franc Ponti.

Provocación e innovación

No es nada fácil. La mente humana se estructura como un sistema que se autoorganiza. Las ideas se encadenan siguiendo un orden lógico y se relacionan con cosas ya sabidas. “Son las ‘pautas retrospectivas’, la mente que recuerda aquello que ya sabe. Estas pautas son difíciles de cambiar. A menudo nos quedamos encerrados en este esquema pobre y poco creativo”.

Pero, siguiendo a Edward de Bono, “podemos aprender a hacer funcionar el cerebro de forma diferente. Una de las formas más interesantes de conseguirlo es a partir del mecanismo de la provocación”. Provocar es subvertir el sentido lógico de la realidad. A menudo, el mecanismo de la provocación adopta formas de preguntas fantásticas (y si...), sacude estas pautas retrospectivas de la mente y rompe con la percepción habitual de las cosas. La provocación permite ver la realidad de forma diferente. “La mente creativa no juzga negativamente una provocación”. Además, la creatividad no es decir tonterías. La creatividad es seria.

De esta forma, finalmente, en ocasiones se llega a conclusiones con sentido, centrada en un producto nuevo, un servicio nuevo o mejor, una forma nueva de hacer las cosas, la ampliación de una estrategia...  Pero “somos muy críticos con las cosas. Y hacemos juicios negativos muy pronto”. No obstante esto, la mente creativa encadena una sucesión de ideas (movimientos) que conducen generalmente hacia una dirección interesante. "Es precisamente esta actitud, este espíritu, lo que marca la diferencia”.

El proceso creativo

La creatividad es la capacidad humana para generar ideas o crear conexiones imaginativas frente a una determinada circunstancia. La creatividad ha de ser preferentemente original y práctica. Es seguramente el ingrediente más importante de la innovación. Pero, ¿cómo se aviva la creatividad? Se puede intentar siguiendo los pasos del proceso creativo:

1. Inversiones y provocaciones

Hace falta preguntarse el porqué y el cómo de las cosas. Cambiar de perspectiva. Jugar con ideas absurdas, como un niño. Plantear ideas provocadoras, desafiadoras y hasta inicialmente ilógicas. Llevar a término inversiones de las asunciones básicas. Hace falta ver más allá. Es el momento de soñar, de construir sueños. Hace falta partir de un sueño irreal para crear cosas interesantes. La creatividad es creerse los propios sueños. Todas las ideas son buenas.

2. Fluidez

Cuantas más ideas se tengan y se anoten, mejor. La calidad requiere cantidad. La inspiración no se produce al azar. La inspiración exige trabajo. No hay que pensar sólo en las ideas correctas. Usar técnicas poco ortodoxas. No es necesario rehusar ninguna idea. Evitar la sensación de ridículo. Los equipos multidisciplinarios favorecen la rotación y la fluidez de las ideas, ya que permiten ver las cosas con perspectivas diferentes. Saber superar los bloqueos creativos. Sin fluidez, no hay creatividad. Necesitamos un medio de cultivo.

3.Selección

Tener ideas no es complicado, aunque tampoco es un trabajo sencillo. No se sabe cuales son las mejores ideas hasta que no se ponen en el mercado. La última prueba es siempre la realidad: el mercado. Es preciso agrupar las ideas por ámbitos y evaluar estos ámbitos. La evaluación más sencilla consiste en clasificar las ideas como positivas, negativas o interesantes. Hay que tener criterios claros de selección. Saber cual nos interesa realmente. Cual es nuestro propósito.

4. Movimientos creativos

Las ideas más acertadas se han de perfeccionar. Insistir en las mejores. Pulirlas. Trabajarlas. Mezclarlas. El trabajo en equipo es fundamental. Hay que actuar con la mente muy abierta. Hacer valoraciones. Juzgar las mejores ideas. Encontrar los puntos fuertes y aventurar las dificultades previstas.

5. Idea final

Nos acercamos a la resolución del proceso. La intuición es importante en la innovación. Hay que tomar decisiones con cuidado, pero sin olvidar las sensaciones positivas. Escucharse a uno mismo. Hay que tener esta sensación interna de éxito, de excitación. Es un buen síntoma.

6. El prototipo

Hay que diseñar la idea. Visibilizarla. Hacerla tangible. Que todo el mundo la vea. Dibujarla. Concretar al máximo. Hacer un prototipo. Pero, sobre todo, la idea, hace falta quererla. La innovación está relacionada con la pasión. Hay que estar enamorado de lo que se está haciendo. La innovación nos permite unir las pasiones y obsesiones de la gente con los objetivos estratégicos de la empresa. Y esto es excitante.

Como colofón el ponente recomienda las siguientes lecturas:

Fast innovation, de M. George, J. Works, K. Watson y C. Chirstensen
La estrategia del océano azul, de W. Chan Kim y R. Mauborgne
Thinkertoys, de M. Michalko
La empresa creativa, del mismo Franc Ponti

Obras del autor:

La empresa creativa, editorial Granica, 2001
Pasión por la innovación (en prensa)